Storytelling & engagement consommateur : un levier puissant pour les marques
Aujourd’hui, la fidélité à une marque se cultive essentiellement via le storytelling sur les réseaux sociaux. Ce dernier devient un outil stratégique pour maintenir l’intérêt des clients, car la fidélité des internautes est l’un des meilleurs leviers de conquête.
En effet, 58 % des clients fidèles recommandent spontanément la marque à leur entourage. Dans un pays où plus de 32 millions de Français sont inscrits sur les réseaux sociaux, l’enjeu est de taille.
Le storytelling pour captiver et engager durablement
Dans une ère où l’immédiateté de l’information domine, seul un storytelling bien pensé et étendu dans le temps permet de créer un véritable engagement et de générer une fidélité durable. Organiser un événement lors d’un lancement de produit ne suffit plus. Pour tisser des liens solides avec les consommateurs, il est crucial de maintenir un dialogue constant. Le storytelling permet d’alimenter régulièrement la conversation autour de la marque, favorisant ainsi le partage et l’engagement.
Donner du sens à la consommation avec le storytelling
Les consommateurs actuels ne se contentent plus d’acheter des produits, ils cherchent à donner un sens à leur consommation. Dans un marché d’abondance, ils font leurs choix en fonction des valeurs des marques, en privilégiant celles qui se rapprochent de leurs convictions. Grâce au storytelling, les marques peuvent non seulement promouvoir leurs produits, mais surtout défendre une vision et un discours qui dépasse leurs simples caractéristiques.
L’importance de “parler vrai” dans le storytelling
Le web est un formidable espace pour développer des liens entre une marque et ses clients, mais aussi entre les clients eux-mêmes. Ce marketing tribal permet de connecter des personnes autour d’une affinité commune pour une marque. Les marques doivent se concentrer sur l’authenticité et l’engagement citoyen. Dans une culture de l’instantanéité, elles doivent jongler entre des offres éphémères et un storytelling qui s’inscrit dans la durée, créant ainsi des relations profondes avec leurs clients. Un défi passionnant pour les community managers !